خدمة توصيل الوجبات
قد تكون مؤهلاً لتلقي الوجبات المتنقلة إذا:
- عادة ما تكون ملتزما بالمنزل، ولا يمكنك المغادرة إلا في حال وجود مواعي طبية ورحلات عرضية.
- كنت غير قادر على الحصول على طعام أو إعداد وجبات غذائية متكاملة لتدهور صحتك أو بسبب إعاقة.
- كنت بدون زوج أو مقدم رعاية قادر على توفير وجبات الطعام.
- كنت بحاجة إلى وجبات لمدة لا تقل عن ثلاثة أسابيع. ويمكن توصيل الوجبات لفترة زمنية أقصر وفقًا لتقدير المدير التنفيذي.
- كنت قادر على إطعام نفسك.
- كنت غير قادر على المشاركة في برامج الوجبات الجماعية، مثل تلك التي تقدمها مراكز كبار السن المحلية.
- تمت تلبية احتياجاتك الغذائية بشكل مناسب من خلال برنامج الوجبات المتنقلة دون تعريض صحتك للخطر.
- كنت الزوج/الزوجة أو مقدم الرعاية غير المدفوع الأجر لعميل برنامج الوجبات المتنقلة.
يجب على العملاء المحتملين:
- الحصول على ملاحظة من الطبيب تشير إلى الحالة الطبية التي تجعلك ملتزما بالمنزل.
- وجبات الطعام بالخارج، حتى لو قمت بتوفير المبرد.
- ارتداء ملابس مناسبة عند توصيل الوجبات.
- الامتناع عن عرض محتوى إباحي على التلفزيون أو الكمبيوتر أثناء زيارة مساعد الرعاية لك.
- الاحتفاظ بالحيوانات الأليفة في غرفة أخرى أو بعيدًا عن الباب. يعاني بعض المتطوعين من حساسية تجاه الحيوانات أو قد لا يشعرون بالراحة حولها.
- الحرص على جرف الرصيف و مدخل البيت من الثلج. إذا كنت غير قادر على القيام
- بذلك، يرجى إعلام برنامج الوجبات المتنقلة بمدينة يبسيلانتي حتى نتمكن من إيجاد شخص ما يمكنه المساعدة.
ماهي تكلفة الوجبات؟
- تبلغ الهبة المقترحة 3 دولارات في اليوم. وهذا يساعدنا على تغطية تكلفة الوجبة التي لا يتم تغطيتها بوسائل تمويل أخرى. هذا التبرع طوعي ولا أحد يحرم من الخدمات لعجزه عن الدفع.
- سيتم إرسال بيان كل شهر يشير إلى عدد الوجبات المستلمة وقيمة التبرع المقترح.
- يمكن وضع التبرعات في الظرف المصاحب أو إرسالها بالبريد أو تسليمها إلى الشخص الذي يقوم بتوصيل وجباتك.
- لا تقبل بطاقات الائتمان. يفضل الدفع عن طريق الشيكات.
انتظارات العملاء
- سيتم توصيل وجباتك الأولى حالما تلقي جميع المعلومات الضرورية.
- سيتم تحديد موعد لإجراء تقييم من قبل موظفي برنامج الوجبات المتنقلة بمدينة يبسيلانتي خلال الأسبوع الأول.
- سيتم توصيل الوجبات من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10 صباحًا حتى 1:30 مساءً.
- نحاول تقديم وجبات الطعام في نفس الوقت تقريبًا كل يوم. يجب على العملاء الاتصال ببرنامج الوجبات المتنقلة بمدينة يبسيلانتي إذا تأخرت الوجبة أكثر من 30 دقيقة.
- يتم توصيل وجبات الطعام من الساعة 10:30 صباحًا إلى 12:30 مساءً خلال أعياد الشكر والميلاد ورأس السنة الميلادية.
نبذة عن الطعام
- يتم إعداد وجباتنا من قبل الخدمات الغذائية والتغذوية للمرضى في مستشفى Michigan Medicine. يستلم موظفو برنامج الوجبات المتنقلة بمدينة يبسيلانتي الوجبات الطازجة كل يوم لتوصيلها للعملاء في جميع أنحاء مدينة يبسيلانتي.
- تُقدَمُ الوجبات في قائمة الطعام لدورة مدتها أربعة أسابيع.
- تتوفر وجبات ساخنة في منتصف النهار وكذلك وجبات مسائية مبردة.
- هناك خيار نباتي متاح ويتغير كل أسبوع.
- تشمل كل وجبة رئيسية على مقبلات ونوعين من الخضار.
- يحتوي كل كيس بني على فاكهة أو خضار وحليب وخبز.
- يتم تسليم ما لا يقل عن ست وجبات محفوظة كل عام لاستخدامها في حالات الطوارئ. يجب تناول هذه الوجبات في حالات مثل انقطاع التيار الكهربائي أو الطقس القاسي أو سوء حالة الطرق أو الحالات الأخرى التي لا يمكننا فيها التوصيل.
- ينبغي أن تؤكل الوجبات عند تسليمها أو وضعها فورا في الثلاجة. يجب تبريد الوجبة الثانية والأجزاء غير المتآكلة من الوجبة الأولى.
- أعد تسخين الوجبات المبردة في الميكروويف لمدة 2-3 دقائق.
• لا تقم أبدًا بإعادة تسخين الطعام في عبوات بلاستيكية. استخدم وعاءً مختلفًا.
- تحتوي جميع الوجبات على نسبة منخفضة من الملح والدهون ومناسبة لمرضى السكري.
التغذية السائلة
- يمكن شراء مشروب Ensure Plus بسعر الجملة أي 20 دولارًا للصندوق الواحد عن طريق وصفة طبية. متوفر بنكهات الشوكولاتة والفانيليا.
- يمكن شراء مخفوقVanilla Glucerna بسعر 38 دولارًا للصندوق الواحد عن طريق وصفة طبية.
- يمكن توصيل الصناديق أو استلامها حسب الحاجة.
• يجب الدفع قبل التسليم، ما لم تكن قد أجريت ترتيبات سابقة
إلغاء الخدمة
يحتفظ برنامج الوجبات المتنقلة بمدينة يبسيلانتي بالحق في إيقاف الخدمة للعملاء لعدد من الأسباب منها:
- عدم تواجدك المتكرر بالمنزل لقبول توصيل الوجبات.
- اتصالك المتكرر لإلغاء وجبات الطعام بعد طلبها.
- لم تعد مقيمًا في المنزل أو أصبحت قادرًا جسديا على التسوق وإعداد وجبات الطعام
أو لا تستوفي متطلبات الأهلية الأخرى.
- خدمتك معلقة لأكثر من 90 يومًا، مع غياب تاريخ متوقع لاستئناف الخدمات ونحتاج إلى مكانك لخدمة شخص آخر بحاجة إلى وجبات.
- تهديد سلامة متطوعينا و/أو موظفينا. يشمل ذلك الحيوانات الأليفة التي لم يتم تقييدها أو وضعها في غرفة أخرى عند توصيل وجبتك.
- غير متاح لإعادة التقييم كل ستة أشهر.
نحن نتفهم الظروف الطارئة. لإلغاء وجبة بسبب ظرف طارئ، يمكنك الاتصال بمكتب الوجبات المتنقلة بمدينة يبسيلانتي على (734) 487-9669 في أقرب وقت ممكن. إذا كان مكتبنا مغلقًا، فيرجى ترك رسالة على بريدنا الصوتي.
سيقوم برنامج الوجبات المتنقلة بمدينة يبسيلانتي بإبلاغ العملاء قبل 30 يومًا من انتهاء الخدمة.
إجراءات الاعتراض
يمكن للعملاء ومقدمي الرعاية الاعتراض عن إنهاء خدمة الوجبة عن طريق التماس إعادة النظر. يجب تقديم هذا الطلب كتابيًا وإرساله إلى مكتب الوجبات المتنقلة بمدينة يبسيلانتي على العنوان الالكتروني info@ymow.org
أو عنوان البريد 1110 W. Cross St., Ypsilanti, MI 48197.
سيقوم اثنان على الأقل من أعضاء المجلس الاستشاري بإعادة النظر في جميع مطالب الاعتراض المكتوبة. يمكن تقديم المزيد من الشكاوى، بما في ذلك دعاوى التمييز، إلى وكالة المنطقة المعنية بالشيخوخة (Area Agency on Aging 1-B)، أو وزارة الصحة والخدمات الإنسانية بالولايات المتحدة، أو مكتب الحقوق المدنية، أو إدارة الحقوق المدنية لولاية ميشيغان.
